ارجاع موکل برای موکل نوازی و برندسازی بهتر
ارجاع موکل به دیگر وکلا و همکاران، منافع بسیار زیادی دارد. اما در این خصوص باید به چند سوال مهم پاسخ داد. چندین نکته مهم نیز وجود دارد که عدم توجه به آن، خسارات جبران ناپذیری به بار خواهد آورد. در مقاله حاضر، به این پرسش ها و نکات پرداخته خواهد شد. دلایل ارجاع موکل […]
ترازوی موکل نوازی: 3 معیار برای سنجش
ترازوی موکل نوازی چیست؟ هدف وکیل هر چه که باشد، با رضایت موکلین او برآورده می شود. اگر وکیل به دنبال کسب درآمد باشد، مهمترین مسئله رضایت موکل او است. اگر وکیلی به دنبال تحقق عدالت باشد، باز هم این رضایت موکل او است که اهمیت دارد. در این مقاله موکل نوازی و مدیریت تجربه […]
موکلین خود را کمتر کنید، 2 برابر رشد کنید
موکلین بیشتر یعنی موفقیت بیشتر و سریع تر. این عقیده بسیاری از حقوقدانان و وکلا است. طبیعی است. آنها انتظار دارند که با مراجعه هر موکل، میزان مشخصی از حق الوکاله را تصاحب کنند. البته پرونده هایی که بدون دریافت حق الوکاله انجام می شود را در اینجا کنار گذاشته ایم. در مقاله ای مجزا […]
چرا موکلتان دیگر به شما مراجعه نکرده است؟
چرا موکلتان دیگر به شما مراجعه نکرده است؟ وقتی می بینید موکلینتان مجدداً به شما مراجعه نمی کنند، باید به این موضوع حساس شوید. این یعنی موکلتان، به هر دلیلی، دیگری را به شما ترجیح داده است. گاهی اوقات هم شخص دیگری در میان نیست. موکل شما از خدمات حقوقی شخص دیگری استفاده نمی کند […]
موکلین ناراضی، گنجینه ای از اطلاعات هستند؛ آنها را برگردانید!
موکلین ناراضی را برگردانید! اما چند سوال مهم. اول اینکه از کجا بدانیم برخی موکلین از ما ناراضی هستند؟ دوم اینکه چگونه می توان اعتماد از دست رفته را برگرداند؟ آیا اساساً نیازی به برگرداندن موکلین ناراضی خود داریم؟ چرا باید وقت و هزینه خود را صرف بازگرداندن این قسم از موکلین کنیم؟ در این […]
موکلین فعلی را حفظ کنیم یا به دنبال جذب موکلین جدید باشیم؟
موکلین فعلی را حفظ کنیم یا به دنبال جذب موکلین جدید باشیم؟ مسئله این است. اولویت برنامه های بازاریابی یک وکیل یا مشاور حقوقی باید بر کدام یک از این دو مورد قرار گیرد؟ آنگونه که مشاهده می شود، بیشتر تلاش وکلا و مشاورین حقوقی، صرف جذب موکلین جدید می شود. یعنی، توسعه بازار در […]
از موکلین قبلی چه خبر؟ اجرای سیاست های موکل نوازی با ثبت اطلاعات موکل
از موکلین قبلی چه خبر؟ بعد از اینکه موضوع وکالت انجام شد، آیا کار شما با موکل تمام می شود؟ اینکه مجدداً به شما مراجعه می کند یا نه چقدر اهمیت دارد؟ اصولاً وقتی موکل شما مدت زیادی به شما مراجعه نکرد، چه استراتژی می تواند راهگشا باشد؟ برای بررسی این موضوع، شما باید اقداماتی […]
وکالت به سبک Dell – موکل نوازی به روش بهترین ها
وکالت به سبک Dell، عنوان مقاله ای است که در این بخش به آن پرداخته ایم. همه ما با شرکت Dell آشنا هستیم. این شرکت برای خود اصول مشتری نوازی مشخصی دارد. در این مقاله به سه اصل مهم مشتری نوازی این شرکت می پردازیم. این اصول، علاوه بر اینکه برای همه کسب و کارها […]
وکیل پنج ستاره با موکلین وفادار
وکیل پنج ستاره کیست؟ چه وکیلی می تواند پنج ستاره خوشرنگ را از موکل دریافت کند؟ اساساً چرا باید یک وکیل موکل نواز باشد؟ موکل نوازی یک مفهوم در علم مدیریت است یا ابداع صفحه حقوقدانان سه بعدی؟ در این مقاله و ویدئوی ارائه شده، به این سوالات پاسخ خواهیم داد. چرا موکل نوازی؟ وقتی […]